Manajemen pemasaran adalah disiplin organisasi yang berfokus pada aplikasi praktis dari pemasaran orientasi, teknik dan metode dalam perusahaan dan organisasi dan pengelolaan sumber daya sebuah perusahaan pemasaran dan kegiatan.
Globalisasi telah menyebabkan perusahaan-perusahaan untuk memasarkan melampaui batas-batas negara asal mereka, membuat pemasaran internasional yang sangat signifikan dan merupakan bagian integral dari strategi pemasaran perusahaan. Manajer pemasaran sering bertanggung jawab untuk mempengaruhi tingkat, waktu, dan komposisi permintaan pelanggan diterima definisi istilah. Pada bagian, ini karena peran seorang manajer pemasaran dapat bervariasi secara signifikan berdasarkan ukuran bisnis, budaya perusahaan, dan industri konteks. Sebagai contoh, dalam sebuah perusahaan produk konsumen besar, manajer pemasaran dapat bertindak sebagai keseluruhan manajer umum produk nya ditugaskan. Untuk membuat, strategi manajemen biaya-efisien pemasaran yang efektif, perusahaan harus memiliki rinci, tujuan pemahaman bisnis mereka sendiri dan pasar di mana mereka beroperasi. Dalam menganalisis isu-isu ini, disiplin manajemen pemasaran sering tumpang tindih dengan disiplin terkait perencanaan strategis.
Struktur
Manajemen pemasaran menggunakan berbagai alat dari ekonomi dan strategi bersaing untuk menganalisis konteks industri di mana perusahaan beroperasi. Ini termasuk lima kekuatan Porter , analisis kelompok strategis pesaing, rantai nilai analisis dan lain-lain. Tergantung pada industri, peraturan konteks mungkin juga penting untuk memeriksa secara rinci.
Dalam analisis pesaing, pemasar membangun profil rinci dari setiap pesaing di pasar, dengan fokus terutama pada kekuatan relatif kompetitif dan kelemahan menggunakan
analisa SWOT. Manajer pemasaran akan memeriksa struktur biaya masing-masing pesaing, sumber keuntungan, sumber daya dan kompetensi, kompetitif positioning dan diferensiasi produk, tingkat integrasi vertikal, sejarah tanggapan terhadap perkembangan industri, dan faktor lainnya.
Manajemen pemasaran sering merasa perlu untuk berinvestasi dalam penelitian untuk mengumpulkan data yang dibutuhkan untuk melakukan analisis pemasaran yang akurat. Dengan demikian, mereka sering melakukan riset pasar (secara bergantian riset pemasaran ) untuk memperoleh informasi ini. Pemasar menggunakan berbagai teknik untuk melakukan riset pasar, tetapi beberapa yang lebih umum meliputi:
- Riset pemasaran kualitatif , seperti kelompok fokus dan berbagai jenis wawancara
- Riset pemasaran kuantitatif , seperti survei statistik
- Teknik eksperimental seperti pasar uji
- Teknik pengamatan seperti etnografi (on-site) observasi
Manajer pemasaran juga dapat merancang dan mengawasi berbagai pemindaian lingkungan dan intelijen kompetitif proses untuk membantu mengidentifikasi tren dan menginformasikan analisis pemasaran perusahaan.
 |
| Sekilas Tentang Manajemen Pemasaran Wikipedia |
Audit merek pemeriksaan menyeluruh dari posisi saat merek dalam industri dibandingkan dengan pesaingnya dan pemeriksaan efektivitasnya. Ketika datang ke merek audit, lima pertanyaan harus diperiksa dan dinilai secara hati-hati. Kelima pertanyaan adalah seberapa baik bisnis 'strategi merek saat bekerja, apa yang didirikan kekuatan dan kelemahan sumber daya perusahaan, apa peluang dan ancaman eksternal, bagaimana kompetitif adalah bisnis' harga dan biaya, seberapa kuat adalah bisnis 'kompetitif Posisi dibandingkan dengan pesaingnya, dan apa isu-isu strategis yang dihadapi bisnis.
Umumnya, ketika bisnis adalah melakukan audit merek, tujuan utama adalah untuk mengungkap bisnis 'kekuatan sumber daya, kekurangan, peluang pasar terbaik, ancaman luar, profitabilitas masa depan, dan berdiri kompetitif dibandingkan dengan pesaing yang ada. Audit merek menetapkan elemen strategis yang diperlukan untuk memperbaiki posisi merek dan kemampuan kompetitif dalam industri. Setelah merek diaudit, setiap bisnis yang berakhir dengan kinerja keuangan yang kuat dan posisi pasar lebih mungkin daripada tidak memiliki strategi merek benar dipahami dan efektif dilaksanakan.
Audit merek memeriksa apakah 'pangsa bisnis pasar meningkat, menurun, atau stabil. Ini menentukan apakah margin perusahaan dari laba membaik, menurun, dan berapa banyak itu dibandingkan dengan marjin laba pesaing mapan. Selain itu, audit brand menyelidiki tren dalam bisnis 'laba bersih, laba atas investasi yang ada, dan nilai ekonomi yang telah ditetapkan. Ini menentukan apakah atau tidak bisnis 'seluruh kekuatan keuangan dan peringkat kredit membaik atau semakin parah. Jenis audit juga meneliti 'citra bisnis dan reputasi dengan pelanggan. Selain itu, audit brand berusaha untuk menentukan apakah atau tidak bisnis dianggap sebagai pemimpin industri dalam teknologi, menawarkan produk atau jasa inovasi, bersama dengan layanan pelanggan yang luar biasa, antara isu-isu terkait lainnya bahwa pelanggan gunakan untuk memutuskan merek preferensi.
Audit merek biasanya berfokus pada kekuatan bisnis dan kemampuan sumber daya karena ini adalah unsur-unsur yang meningkatkan daya saingnya. Kekuatan kompetitif Sebuah bisnis 'bisa eksis dalam beberapa bentuk. Beberapa bentuk ini termasuk terampil atau terkait keahlian, aset fisik berharga, aset manusia yang berharga, aset organisasi yang berharga, aset tidak berwujud yang berharga, kemampuan kompetitif, prestasi dan atribut bisnis posisi yang menjadi keunggulan kompetitif, dan aliansi atau usaha koperasi.
Konsep dasar dari audit merek adalah untuk menentukan apakah bisnis 'kekuatan sumber daya adalah aset kompetitif atau kewajiban yang kompetitif. Jenis audit berusaha untuk memastikan bahwa bisnis mempertahankan kompetensi berbeda yang memungkinkan untuk membangun dan memperkuat keunggulan kompetitif. Terlebih lagi, audit merek yang sukses berusaha untuk menetapkan apa bisnis mengkapitalisasi pada yang terbaik, tingkat keahlian, kekuatan sumber daya, dan kemampuan kompetitif terkuat, sementara bertujuan untuk mengidentifikasi posisi bisnis dan kinerja di masa mendatang.
Strategi pemasaran
Untuk mencapai tujuan yang diinginkan, pemasar biasanya mengidentifikasi satu atau lebih sasaran segmen pelanggan yang mereka berniat untuk mengejar. Segmen pelanggan sering dipilih sebagai sasaran karena mereka nilai tinggi pada dua dimensi:
- Segmen ini menarik untuk melayani karena besar, tumbuh, membuat sering pembelian, tidak sensitif terhadap harga (yaitu bersedia membayar harga tinggi), atau lainnya faktor; dan
- Perusahaan ini memiliki sumber daya dan kemampuan untuk bersaing untuk bisnis segmen, dapat memenuhi kebutuhan mereka lebih baik dari kompetisi, dan dapat melakukannya menguntungkan.
- Bahkan, definisi sering dikutip pemasaran hanya "pertemuan kebutuhan menguntungkan."
Implikasi memilih segmen sasaran adalah bahwa bisnis selanjutnya akan mengalokasikan lebih banyak sumber daya untuk memperoleh dan mempertahankan pelanggan di segmen sasaran (s) dari itu akan untuk lainnya, pelanggan non-target. Dalam beberapa kasus, perusahaan mungkin pergi sejauh untuk berpaling pelanggan yang tidak di target segment.The doorman di sebuah klub malam megah, misalnya, mungkin menolak masuk ke individu unfashionably berpakaian karena bisnis telah membuat keputusan strategis untuk menargetkan "fashion tinggi" segmen pelanggan klub malam.
Dalam hubungannya dengan menargetkan keputusan, manajer pemasaran akan mengidentifikasi diinginkan posisi yang mereka inginkan perusahaan, produk, atau merek untuk menduduki dalam pikiran target pelanggan. Posisi ini sering merupakan enkapsulasi dari manfaat utama produk atau jasa menawarkan perusahaan yang berbeda dan lebih unggul dari keuntungan yang ditawarkan oleh produk yang kompetitif. Sebagai contoh, Volvo secara tradisional posisi produknya di mobil pasar di Amerika Utara dalam rangka dianggap sebagai pemimpin dalam "keamanan", sedangkan BMW secara tradisional posisi merek yang dianggap sebagai pemimpin dalam "performance".
Idealnya, posisi suatu perusahaan dapat dipertahankan selama jangka waktu yang panjang karena perusahaan memiliki, atau dapat mengembangkan, beberapa bentuk keunggulan kompetitif yang berkelanjutan. Posisi ini juga harus cukup relevan dengan target segmen sedemikian rupa sehingga akan mendorong pembelian perilaku target pelanggan. Singkatnya, cabang pemasaran sebuah perusahaan adalah untuk menangani penjualan dan popularitas produk-produknya antara orang-orang dan pelanggan, sebagai tujuan utama dan akhirnya perusahaan adalah kepuasan pelanggan dan pengembalian pendapatan.
Perencanaan pelaksanaan
Jika perusahaan telah memperoleh pemahaman yang memadai dari basis pelanggan dan posisi kompetitif sendiri di industri, manajer pemasaran dapat membuat keputusan strategis mereka sendiri dan mengembangkan strategi pemasaran yang dirancang untuk memaksimalkan pendapatan dan keuntungan perusahaan. Strategi yang dipilih dapat bertujuan untuk berbagai tujuan tertentu, termasuk mengoptimalkan margin jangka pendek Unit, pertumbuhan pendapatan, pangsa pasar , keuntungan jangka panjang, atau tujuan lainnya.
Setelah tujuan strategis perusahaan telah diidentifikasi, target pasar yang dipilih, dan posisi yang diinginkan untuk perusahaan, produk atau merek yang telah ditentukan, manajer pemasaran berfokus pada bagaimana menerapkan terbaik dengan strategi yang dipilih. Secara tradisional, ini telah melibatkan perencanaan pelaksanaan seluruh "4 P" dari:
- Product management (manajemen produk),
- Pricing (harga) (apa Slot harga melakukan posisi produsen produk, misalnya rendah, sedang atau harga tinggi),
- Place (tempat) (tempat atau daerah di mana produk yang akan dijual, yang bisa lokal, regional, negeri maupun internasional) (yaitu penjualan dan distribusi saluran), dan
- Promotion.
Sekarang P baru telah ditambahkan sehingga total lima P. Kelima P adalah politik, yang mempengaruhi pemasaran secara signifikan.
product management, pricing (at what price slot does a producer position a product, e.g. low, medium or high price), place (the place or area where the products are going to be sold, which could be local, regional, countrywide or international) (i.e. sales and distribution channels), and Promotion.
Secara bersama-sama, pilihan implementasi perusahaan di 4 (5) Ps sering digambarkan sebagai bauran pemasaran , yang berarti campuran dari elemen bisnis akan mempekerjakan untuk " pergi ke pasar "dan melaksanakan strategi pemasaran. Tujuan keseluruhan untuk bauran pemasaran adalah untuk secara konsisten memberikan menarik proposisi nilai yang memperkuat memilih posisi perusahaan, membangun loyalitas pelanggan dan ekuitas merek antara target pelanggan, dan mencapai pemasaran perusahaan dan tujuan keuangan.
Dalam banyak kasus, manajemen pemasaran akan mengembangkan rencana pemasaran untuk menentukan bagaimana perusahaan akan menjalankan strategi yang dipilih dan mencapai 'tujuan bisnis. Isi dari rencana pemasaran bervariasi dari perusahaan ke perusahaan, tetapi umumnya meliputi:
- Ringkasan eksekutif
- Analisis situasi untuk meringkas fakta dan wawasan yang diperoleh dari riset pasar dan analisis pemasaran
- Pernyataan misi perusahaan atau visi strategis jangka panjang
- Sebuah pernyataan tujuan utama perusahaan, sering dibagi lagi menjadi tujuan pemasaran dan tujuan keuangan
- Strategi pemasaran bisnis telah memilih, menentukan segmen target untuk dikejar dan posisi kompetitif yang akan dicapai
- Pelaksanaan pilihan untuk setiap elemen dari bauran pemasaran (4 (5) Ps)
Proyek proses dan manajemen vendor
Lebih luas, manajer pemasaran bekerja untuk merancang dan meningkatkan efektivitas pemasaran inti proses , seperti pengembangan produk baru , manajemen merek , komunikasi pemasaran , dan harga. Pemasar dapat menggunakan alat-alat rekayasa ulang proses bisnis untuk memastikan proses ini dirancang dengan baik, dan menggunakan berbagai proses manajemen teknik untuk menjaga mereka beroperasi dengan lancar.
Pelaksanaan yang efektif mungkin memerlukan manajemen kedua sumber daya internal dan berbagai vendor eksternal dan penyedia layanan, seperti perusahaan biro iklan. Oleh karena itu, pemasar dapat berkoordinasi dengan perusahaan Pembelian departemen pada pengadaan layanan ini. Di bawah bidang manajemen agen pemasaran (yaitu bekerja sama dengan agen pemasaran eksternal dan pemasok) adalah teknik seperti evaluasi kinerja lembaga, lingkup pekerjaan, kompensasi insentif, RFX dan penyimpanan informasi lembaga dalam database pemasok. Database adalah hal yang penting untuk mengelola, tapi mudah untuk mengalokasikan. Sementara alokasi penjual memiliki komplikasi untuk menyelesaikan tapi mudah untuk menangani.
Pelaporan, pengukuran, umpan balik dan sistem kontrol
Manajemen pemasaran menggunakan berbagai metrik untuk mengukur kemajuan terhadap tujuan. Ini adalah tanggung jawab manajer pemasaran - di departemen pemasaran atau di tempat lain - untuk memastikan bahwa pelaksanaan program pemasaran mencapai tujuan yang diinginkan dan melakukannya dengan cara yang hemat biaya.
Manajemen pemasaran karena itu sering memanfaatkan berbagai sistem kontrol organisasi, seperti perkiraan penjualan, tenaga penjualan dan reseller insentif program, sistem manajemen tenaga penjualan , dan manajemen hubungan pelanggan alat (CRM). Baru-baru ini, beberapa vendor perangkat lunak telah mulai menggunakan istilah " operasi manajemen pemasaran "atau" manajemen sumber daya pemasaran "untuk menggambarkan sistem yang memfasilitasi pendekatan terpadu untuk mengendalikan sumber daya pemasaran. Dalam beberapa kasus, upaya ini dapat dihubungkan ke berbagai manajemen rantai pasokan sistem, seperti perencanaan sumber daya perusahaan (ERP), perencanaan kebutuhan material (MRP), respon konsumen yang efisien (ECR), dan manajemen persediaan sistem.
Reporting, measurement, feedback and control systems
Manajemen pemasaran menggunakan berbagai metrik untuk mengukur kemajuan terhadap tujuan. Ini adalah tanggung jawab manajer pemasaran - di departemen pemasaran atau di tempat lain - untuk memastikan bahwa pelaksanaan program pemasaran mencapai tujuan yang diinginkan dan melakukannya dengan cara yang hemat biaya.
Manajemen pemasaran karena itu sering memanfaatkan berbagai sistem kontrol organisasi, seperti perkiraan penjualan, tenaga penjualan dan reseller insentif program, sistem manajemen tenaga penjualan , dan manajemen hubungan pelanggan alat (CRM). Baru-baru ini, beberapa vendor perangkat lunak telah mulai menggunakan istilah " operasi manajemen pemasaran "atau" manajemen sumber daya pemasaran "untuk menggambarkan sistem yang memfasilitasi pendekatan terpadu untuk mengendalikan sumber daya pemasaran. Dalam beberapa kasus, upaya ini dapat dihubungkan ke berbagai manajemen rantai pasokan sistem, seperti perencanaan sumber daya perusahaan (ERP), perencanaan kebutuhan material (MRP), respon konsumen yang efisien (ECR), dan manajemen persediaan sistem.
Referensi
